职业定义
职业定义：依照国家相关条例规定取得导游证,接受旅行社委派,为旅行者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。
相关职业：旅游计划调度
任务职责
工作内容、任务、职责：
具体工作内容:带领游客在指定的时间内完成一定数量的游玩活动,为游客安排一路上的旅游景点门票购买,食宿安排,解决一路上发生的所有意外情况,同时,一路上要对游客提出的各种要求,做好相应的处理,与公司内的计调做好工作上的沟通。
任务:导游的任务分为两个方面,一是旅行社任务单上的相关任务目标,二是旅游行业规定的导游的职责。
职责:保证游客旅行当中人生财产安全,提升提高旅客在旅行当中的愉悦度与满意度
工作考核要求：
外出带团整个过程中是否无差错,是否发生重大生命财产安全事故;旅行结束后,游客对整个过程的满意度的反馈
知识背景
学历要求：
大专、本科基本能够满足职业发展,较为缺研究型旅游人才。
行业知识背景：
1、了解各类型旅游社性质要求,了解旅游行业发展趋势。
2、应急急救常识,沟通交流能力,交际礼仪,要知晓必要的历史、地理等知识。
3、英语口语和计算机应用能力。
专业知识背景：
:要有丰富的旅游业特别是导游知识和旅游法等法律知识,实践操作技能必不可少。
专业要求：
旅游管理与服务教育旅游管理
大学课程
重要的大学课程：
导游基础知识 旅游职业礼仪 旅游专业外语 旅游法 旅游心理学 管理学原理 旅游产品设计
重要未开设的大学课程：
邮轮基础知识 历史人文地理 跨文化交流 中西饮食文化 中外民俗 各地物产课 中国古诗词赏析
职业技能
专业技能：
1、能够熟练使用旅行社通用软件工具,能够熟练应用房调、计调、车调软件,能够熟练使用办公软件等。
2、外语水平需较高水平,特别是口语方面要能够跟外国游客能够熟练交流,外语语种主要包括:英语、日语、韩语、西班牙语等。
3、中外沟通交流礼仪需深知,例如见面礼仪、行车礼仪、餐桌礼仪等。
通用技能：
1、清晰的口齿,良好的语言表达能力,较强的随机应变能力。
2、较为丰富的历史地理知识,较强的亲和力的外表。
3、看地图的能力,掌握各种手机导航APP,了解各地的交通情况,如哪里可以停车,哪里不能停车。
从业资格
必要项：
导游资格证换取各地方的导游证
领队证
英语、计算机等其它证书
附加项：
其他
常用工具
地图、高德地图或百度地图
百度文库，及时找到必要的导游词
导游旗，扩音器
航班管家，铁路12306 APP查询航班及火车班次
带有公司logo的导游旗帜——导游旗
证件（重要）
薪酬待遇
薪酬结构：
大部分导游虽然是专职导游但没有福利,只有每次出团的导服及部分奖金,工作收入两极分化较大,大部分导游是得不到公司为你购买的社会保险(五险一金)
满意度：
2（薪酬满意度评分：1点~5点，分别代表“非常不满意”~“非常满意”）
福利制度：
较少
工作环境
工作场所：
主要在外,无固定工作场所,导游的工作环境变化较大,但相对办公室氛围还是比较宽松的,大部分时间导游会在车上工作,在景区时候,带队爬山或者看风景,环境还是很美的,在车上的时候,一般环境不太好,但如果遇到天公不作美导游的工作环境就比较恶劣了,整体来说不是很好。
环境具体描述：
主要在外,无固定工作场所
发展前景
行业发展前景：
导游职业前景比较单一,基本后期转领队或者办公室的计调工作,由于导游大多比较喜欢宽松的工作环境,做管理岗的机会较小。有一定志向的将来可能创业开办旅行社。
个人发展路径：
概况起来,导游员基本发展路线有以下三种情况:1初级向中高级发展2中文向外语发展3导游向领队发展
职业的就业趋势：
导游职业基本后期转领队或者办公室的计调工作
职业道德
1、需要良好的服务意识,现在导游最受诟病的就是很多导游服务态度较差。
2、需要有较好的抵抗诱惑的能力,导游工作中会遇到各种诱惑,很多都会破坏导游的形象。
3、知识储备,必须对行程中的景点熟悉,不能没有去过的景点自己硬上。
4、守时守信、文明、真诚热情。
5、撑旗配证,不穿拖鞋短裤带团。
6、尊重国外民俗,遵守国外法律。
